Omotenashi - cấp độ cao nhất trong dịch vụ chăm sóc khách hàng của người Nhật

Người Nhật chia dịch vụ chăm sóc khách hàng ra làm 5 cấp bậc:

Cấp độ 1 | Moral (Có đạo đức)

Cấp độ 2 | Manner (Cư xử lịch sự)

Cấp độ 3 | Service (Dịch vụ chuyên nghiệp)

Cấp độ 4 | Hospitality (Hiếu khách)

Và cuối cùng là Cấp độ 5 | Omotenashi: Trong tiếng Nhật, Motenashi có nghĩa là "Lòng hiếu khách" hay " Sự tiếp đón chân thành".

Cái hay về Omotenashi là khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng mà không cần họ nói ra. Nhân viên phục vụ và doanh nghiệp vẫn có thể nắm bắt và làm vừa lòng khách hàng ở mức cao nhất. Điều này đòi hỏi kỹ năng quan sát tinh tế để nhận thấy những tín hiệu nhỏ và dự báo nhu cầu của khách hàng. Ở Nhật, việc thực hiện ý muốn của khách hàng mà không cần phải hỏi ý khách, được xem là đỉnh cao của sự hiểu biết và chu đáo

Và đây cũng là cấp độ chăm sóc khách hàng mà Là Hoàn Nguyên đã và đang áp dụng cho cuộc hành trình kinh doanh của mình. Luôn chân thành và trân trọng dù là những điều nhỏ nhất

______________________________________

Mỗi món quà đều là tâm huyết từ đội ngũ của Là Hoàn Nguyên chứa đựng tình cảm và thông điệp riêng khác nhau

Liên hệ ngay để chúng tôi tư vấn thêm về các món quà độc đáo nhất

𝑻𝒉𝒐̂𝒏𝒈 𝒕𝒊𝒏 𝒄𝒉𝒊 𝒕𝒊𝒆̂́𝒕 𝒗𝒆̂̀ 𝒄𝒂́𝒄 𝒔𝒂̉𝒏 𝒑𝒉𝒂̂̉𝒎 𝑳𝑯𝑵 𝒕𝒂̣𝒊:

CÔNG TY TNHH TM DV CN LHN

https://www.lhngift.com

Hotline: 09O3. 7O8. 78O