banner
LHN Gift

Omotenashi - cấp độ cao nhất trong dịch vụ chăm sóc khách hàng của người Nhật

23 tháng 02 2024
LHN GIFT

Người Nhật chia dịch vụ chăm sóc khách hàng ra làm 5 cấp bậc:

✨Cấp độ 1 | Moral (Có đạo đức)

✨Cấp độ 2 | Manner (Cư xử lịch sự)

✨Cấp độ 3 | Service (Dịch vụ chuyên nghiệp)

✨Cấp độ 4 | Hospitality (Hiếu khách)

✨Và cuối cùng là Cấp độ 5 | Omotenashi: Trong tiếng Nhật, Motenashi có nghĩa là "Lòng hiếu khách" hay " Sự tiếp đón chân thành".

Có thể là hình ảnh về 1 người và văn bản cho biết 'Thứ nhất phục vụ bằng cả trái tim. Dây là tinh thần mà khi phục vụ khách hàng, Là Hoàn Nguyên ên không chỉ đơn thuần thực hiện nhiệm ụ, mà còn dặt trái tim vào dó. Lắng nghe và thấu hiều khách hàng, dảm bảo răng mọi hành động đều đến từ trái tim chân thành. Tạo ra mội môi trường thoải mái và tôn trọng, nơi mà mọi người đều cảm thấy dược trân trọng và dánh giá cao.'Có thể là hình ảnh về 1 người và văn bản cho biết 'Thứ hai Phục vụ vượt hơn cả sự mong đợi của khách hàng. Để cao việc vượt qua kỳ vọng của khách hàng. Là Hoàn Nguyên không chỉ đáp ứng những yêu cầu cơ bản, mà còn tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ, khiến khách hàng cảm động và hài lòng hơn. Chúng tôi luôn nỗ lực để khách hàng cảm thấy bất ngờ và hài lòng vượt xa mong đợi.'Có thể là hình ảnh về văn bản cho biết 'Thứ ba Những cử chỉ từ trái tim, mang lại giá trị cho cộng đồng cá Omotenashi không chỉ dừng lại อี้ việc phục vụ nhân. Là Hoàn Nguyên hiểu rằng những cử chỉ và hành động từ trái tim có thể lan tỏa và mang lại lợi ích cho cộng đồng. Đặt mình vào vị trí người khác, chúng tôi muốn tạo ra một tương lai tươi sáng và bền vững, mang lại lợi ich cho cả cá nhân và xã hội'Cái hay về Omotenashi là khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng mà không cần họ nói ra. Nhân viên phục vụ và doanh nghiệp vẫn có thể nắm bắt và làm vừa lòng khách hàng ở mức cao nhất. Điều này đòi hỏi kỹ năng quan sát tinh tế để nhận thấy những tín hiệu nhỏ và dự báo nhu cầu của khách hàng. Ở Nhật, việc thực hiện ý muốn của khách hàng mà không cần phải hỏi ý khách, được xem là đỉnh cao của sự hiểu biết và chu đáo 🤩

Và đây cũng là cấp độ chăm sóc khách hàng mà Là Hoàn Nguyên đã và đang áp dụng cho cuộc hành trình kinh doanh của mình. Luôn chân thành và trân trọng dù là những điều nhỏ nhất ❤

______________________________________

Mỗi món quà đều là tâm huyết từ đội ngũ của Là Hoàn Nguyên chứa đựng tình cảm và thông điệp riêng khác nhau ✨

Liên hệ ngay để chúng tôi tư vấn thêm về các món quà độc đáo nhất

𝑻𝒉𝒐̂𝒏𝒈 𝒕𝒊𝒏 𝒄𝒉𝒊 𝒕𝒊𝒆̂́𝒕 𝒗𝒆̂̀ 𝒄𝒂́𝒄 𝒔𝒂̉𝒏 𝒑𝒉𝒂̂̉𝒎 𝑳𝑯𝑵 𝒕𝒂̣𝒊:

CÔNG TY TNHH TM DV CN LHN

🌏https://www.lhngift.com

☎️Hotline: 09O3. 7O8. 78O

Viết bình luận của bạn

Tin liên quan

Messenger
Hotline: 0984884965